Preguntas generales

¿Que es un casillero?

Es una dirección física en la Ciudad de New York,  en la cual personas que viven fuera de Estados Unidos, puedan realizar compras en páginas webs como Amazon; E-Bay Macy’s entre otras; estas compras son recibidas en tu casillero de forma fácil , segura y sin ningún costo, luego tus paquetes serán re-direccionadas a tu país de destino y entregadas en la puerta de tu casa u oficina.


¿Que beneficios tengo con NYC Shoppers

  • Servicio de re empaqué gratuito.
  • Cero costo de afiliación
  • Promociones de envíos.
  • Cobertura en todo el territorio de Colombia, Panamá y Venezuela (no aplica Isla de Margarita)
  • Despachos de envíos recibidos 3 veces por semana de Lunes a Viernes.
  • Trámites aduaneros para envíos de hasta 110 libras y hasta 2.000 USD de valor declarado
  • No aplica recargo por combustible.
  • No aplica consumo mínimo mensual.
  • Atención al cliente personalizado a través de Whatsapp, Email, Web, Redes sociales y Líneas Telefónicas, para tratar todos los asuntos relacionados con tus paquetes.
  • Pre-alertas: Podrás avisarnos sobre tus compras para evitar retrasos en la entrega de tus envíos.
  • Servicio de rastreo gratuito.

¿Como funcionamos?

Paso 1:

Ingresa a www.nycshoppers.com, inscríbete y recibe tu dirección y numero de Casillero en New York.

Paso 2:

Realiza tus compras por internet en tiendas de EE.UU y utiliza la dirección de NYC Shoppers como tu dirección de envío.  

Paso 3:

Nosotros recibimos tus compras en tu dirección afiliada en New York; lo procesamos y lo enviamos a Colombia, Panamá, Venezuela (no aplica Isla de Margarita)

Paso 4:

Recibe tus paquetes en tu casa u oficina en Colombia, Panamá y Venezuela (La dirección registrada en tu Casillero)


¿Cuales son sus horarios de Servicios?

Nuestros Horarios son:

Lunes a Viernes de 9:00 am - 6:00pm (HORA EEUU)


¿Como puedo Pagar mis envíos

Tarjeta de debito o crédito a través de la plataforma Paypal (Con un Recargo del 3.5% sobre el valor del envió)


¿Que no puedo comprar?

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Artículos restringidos:

Líquidos o sólidos inflamables: Combustible, pinturas, fósforos y cargadores para rellenar encendedores.

Artículos domésticos: Limpiadores para drenajes (destapa caños) y solventes.

Gases comprimidos: Botes de spray, combustible butano, botellas de oxígeno, bolsas auto inflables y tanques de buceo o de propano.

Otros materiales peligrosos: hielo seco, herramientas o instrumentos que funcionan a base de gasolina, baterías, cargadores, equipo de acampar con combustible, materiales radioactivos (inclusivo farmacéuticos radioactivos), venenos y substancias infecciosas.

*Envió de Valores ( Dinero, Joyas)

* walkie-talkies

*Asbesto

*Metal Bruto

*Pieles

*Material peligroso o combustible (de acuerdo a los reglamentos de la IATA)

* Cualquier tipo de Armas y municiones

*Marfil

*Pornografía

* Verduras, plantas o cualquier material de origen vegetal

* Carne o productos derivados

* Drogas

( Este listado puede variar desacuerdo a los reglamentos de Aduana del País)


¿Como se calcula el costo del envió aéreo?

Para efectos del calculo se considerara el mayor resultado, entre el peso real del paquete y el peso volumétrico.


¿Cuando se aplica el peso volumétrico?

El peso volumétrico se aplica, cuando el peso físico expresado en libras es menor al tamaño real del paquete o caja.


¿Están asegurados los envíos marítimos?

Si, Le ofrecemos una cobertura de 100$ por perdida o extravió de la misma, siempre que este bajo nuestra responsabilidad, no cubrimos aquellos incidentes como saqueo o decomiso por parte de la aduana.

si desea asegurar su paquete por un valor excedente al ofrecido, este será cobrado en su factura a un costo de 8$ por cada 100$ asegurado.


¿Están asegurados los envíos Aéreos?

Si se aseguran, y el costo de seguro es de 8$ por cada 100$ declarados de su compra


¿Que información necesito para realizar mi envió?

Debe llenar el formulario de Casilleros.

 

 

 

 


¿Que otros servicios ofrecen?


¿Qué define el costo de un envió?

• El peso del envió

• Las dimensiones del envió

• De acuerdo a los 2 ítems anteriores, depende el tipo de servicio a utilizar y por lo tanto el costo del mismo.

¿Qué define el costo de un envió?


El peso físico es el que se calcula al colocar el envío sobre la balanza, en algunos situaciones se tiene que utilizar el peso volumétrico, dado no es lo mismo transportar 20 kilos de un pequeño paquete que es manipulable, a 20 kilos de algo voluminoso y dede gran tamaño.

 

Algunos envíos llegan a ocupar mucho espacio físico sin importarlo que pesen, y las empresas de transporte toman esto en cuenta para calcular sus costos de envíos.

 

El mayor de los dos pesos es el que rige. Es decir que se realiza el cálculo tanto del peso físico como del peso volumétrico y el de mayor peso es el que se aplica. 

 

Por tal motivo NYC Shoppersse rige a los convenios internacionales para calcular el peso volumétrico si éste es mayor que el peso físico.

 

Para calcular el peso volumétrico de un paquete se toman las medidas en centímetros y se aplica la siguiente fórmula: 

¿Que es el peso volumétrico y como se calcula?


Recomenda-ciones

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Ten en cuenta las siguientes recomendaciones para facilitar el proceso de importación de tus envíos.

 

El valor por envío no debe superar US$ 2.000. ( únicamente Colombia)

 

El peso por envío no debe superar los 50 kg o 110 libras americanas. 

 

Las medidas no deben superar los 1.50 mts por ninguna de sus dimensiones, ni 3 mts en su contorno total y si tiene alguna pregunta consúltenos.

 

Algunas mercancías tienen restricciones legales o administrativas y no podrás traer más de 6 unidades por envío de la misma clase y si tiene alguna preguntas consúltenos. ( Únicamente Colombia)


¿Puedo hacer seguimiento de los envíos?

 

Sí, una vez sea procesada su carga sele enviara un tracking (number),a su correo electrónico con la cual usted podrá realizar el rastreo de la misma hasta su lugar de entrega.


COLOMBIA

Envió Aéreo : De 07 a 10 Días Hábiles aproximadamente. Esto puede variar por los trámites aduanales.

PANAMÁ

Envió Aéreo : 15 Días Hábiles aproximadamente, esto puede variar por los trámites aduanales. Con entrega en la Ciudad de Panamá, o envió nacional con cobro a destino.

Envió Marítimo : 04 a 05 semanas aproximadamente, esto puede variar por los trámites aduanales. Con entrega en la Ciudad de Panamá, o envió nacional con cobro a destino.

VENEZUELA

Envió Aéreo : 15 Días Hábiles aproximadamente, esto puede variar por los trámites aduanales, y dependiendo de la complejidad en el proceso de reparto.

Envió Marítimo : 04 a 06 semanas aproximadamente, esto puede variar por los trámites aduanales, y dependiendo de la complejidad en el proceso de reparto.

¿Cuanto tiempo se demora mi envió en llegar a mi país?


COLOMBIA

Entregamos en todo el Territorio Nacional, principales ciudades, excepto veredas y lugares de difícil acceso para reparto. Bajo ningún concepto se entregara o enviara su mercancía a ninguna otra dirección que no sea la que usted registro cuando realizo su envió con nosotros, solo se enviara a otra dirección cuando el dueño de la misma nos envié una notificación vía correo electrónico o a nuestro contacto vía WhatsApp.

PANAMÁ

Con entrega en la Ciudad de Panamá, o envió nacional con cobro a destino., excepto veredas y lugares de difícil acceso para reparto. Bajo ningún concepto se entregara o enviara su mercancía a ninguna otra dirección que no sea la que usted registro cuando realizo su envió con nosotros, solo se enviara a otra dirección cuando el dueño de la misma nos envié una notificación vía correo electrónico o a nuestro contacto vía WhatsApp.

VENEZUELA

Entregamos en todo el Territorio Nacional excepto la isla de margarita; bajo ningún concepto se entregara o enviara su mercancía a ninguna otra dirección que no sea la que usted registro cuando realizo su envió con nosotros, solo se enviara a otra dirección cuando el dueño de la misma nos envié una notificación vía correo electrónico o a nuestro contacto vía WhatsApp.

¿Donde entregamos?


COLOMBIA

Servicio Courier: Si aplica limite, y es por máximo de 110 libras por envió, y volumen no mas de 1.50 metros por cada lado.

Servicio de envíos comerciales: Se manejara previa cotización.

PANAMÁ

Servicio Courier: Si aplica limite, y es por máximo de 110 libras por envió, y volumen no mas de 1.50 metros por cada lado.

Servicio de envíos comerciales: Se manejara previa cotización.

VENEZUELA

Por el momento; recomendamos no enviar cajas que superen las 80 libras, para evitar cualquier inconveniente en el traslado de la misma al lugar asignado por el cliente.

Si supera el envió mas de 80 libras, se debe coordinar previamente dicho envió.

Servicio de envíos comerciales: Se manejara previa cotización.

¿Cual esel peso y el tamaño máximo permitido en un envió?